赵淑珍-被乘客誉为“贴心人”|赵淑珍|Netor网同纪念

　　赵淑珍-被乘客誉为“贴心人”

姓名：赵淑珍
民族：汉
忌日：2004.7
籍贯：北京
国家：中国
职业：军人
信仰：中国共产党

     　　赵淑珍,北京人,中共党员,全国先进生产者。

     　　赵淑珍1958年开始在北京市电车公司任售票员,二十多年如一日,心想群众,急乘客所急,帮乘客所需,千方
     百计满足乘客的需要,被群众誉为“贴心人”。她在长期的售票工作中,总结出“四多” 即多看一眼、多说一句、多扶一把和多体贴一下、“四个一样” 即人多人少一个样、乘客态度好坏一个样、自己心情不好和心情舒畅一个样、正常情况和特殊情况一个样的先进经验,已在全市公共交通战线推广,有力地推动了运营服务质量的提高,受到广大人民群众的赞扬。

     　　赵淑珍的“四多”来源于她对乘客的深厚感情和工作责任心,她走访106路沿线154条胡同和各大医院,做到“一问四答,百问不倒”,方便了乘客。乘客上车时,她积极疏导、热情宣传,争取每站多上几位乘客,减少倒乘、候车时间。车关门时,她严格遵守规章制度,眼不离门口,心不离乘客,防止了夹摔。电车进出站时,她坚持多说几句,主动报清路名、行车方向、站名、衔接路线和换车地点,不仅声音清楚,而且把到站的新老名称,多种叫法报诵一遍,方便了乘客的倒乘和上下车,许多外地来京的乘客高兴地说 “这样报站名,真是给俺外地人添眼睛,长耳朵呀 ”

     　　赵淑珍为广大乘客热心服务,特别注意体贴老、幼、病、残、孕及外埠乘客和外宾7种乘客,尽力帮助他们上下车、找座、拿东西、解决他们的困难,她还采取托客带路的办法,帮助老人和外地乘客倒乘车辆到达目的地。当车上人多拥挤,遇有只坐两三站地的抱小孩乘客,她主动把孩子接过来,放在售票台上,自己站立售票。

     　　赵淑珍服务热情,工作负责,认真售票,认真收验车月票,积极、主动、诚恳耐心,防止跑漏票,各项生产指标都完成得很出色。

     　　赵淑珍热情帮助青年售票员,外单位的售票员经常到她车上跟班学习。电车公司在职工中开展学习赵淑珍,争当“赵淑珍式售票员”活动。

     　　2004年7月,赵淑珍因病去世。